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Quanto à implantação dos trabalhos de documentação:

A implantação dos trabalhos de documentação apoia a empresa no atingimento dos seguintes resultados:

·       Padronização das formas de trabalho.

·       Redução de custos de suporte a usuários.

·       Maior produtividade dos profissionais de desenvolvimento que, ao fornecerem informações à documentação (de forma programada), a cada documento liberado, deixarão de ser interrompidos com frequência e de forma repetida.

·       Maior capacidade de integração e estímulo à capacitação de recursos nas diversas áreas da empresa.

·       Redução dos custos de capacitação.

·       Maior produtividade da área de treinamento.

·       Redução de perdas em serviços, ao passo em que a documentação organizada e estruturada evita retrabalhos e minimiza erros.

·       Maior confiabilidade de clientes internos e externos, provocada pelo uso de documentos de bom conteúdo, com textos corretos, claros e concisos, além da maior rapidez nas respostas.

·       Melhoria no padrão de atendimento e retenção de clientes.

·       Diferencial de competitividade (argumento de venda).

·       Possivelmente, aumento de receita.

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